ENTREVISTA CON IVAN VALDERRAMA DE AZULEJOS DELGADO "CREEMOS QUE MADERÓ CUENTA CON TODO LO QUE NECESITAMOS. SU EXCELENCIA RADICA EN SU CONSTANTE BÚSQUEDA DE MEJORAS"

ENTREVISTA CON IVAN VALDERRAMA DE AZULEJOS DELGADO «CREEMOS QUE MADERÓ CUENTA CON TODO LO QUE NECESITAMOS. SU EXCELENCIA RADICA EN SU CONSTANTE BÚSQUEDA DE MEJORAS»

Conoce la historia de Azulejos Delgado

Azulejos Delgado, nace de la idea de Inocencio Delgado fundador de la empresa, en 1977. Al ser colocador de cerámica se da cuenta de que las personas de Santander y sus alrededores no tienen un lugar de referencia donde comprar este tipo de producto, y decide evolucionar pasando de colocador a vendedor.

Allá por los años 90 la empresa adquiere gran prestigio, gracias al buen trabajo hecho con clientes anteriores y a su intuición para encontrar materiales acordes a las tendencias de la época y a la vez de gran calidad, a finales de esta década Jose Manuel Delgado, hijo de Inocencio coge las riendas de la empresa y realiza una serie de cambios muy acertados teniendo en cuenta hacia dónde va el sector del azulejo, y añadiendo artículos que el cliente va demandando, pues cada vez la tendencia va hacia una decoración completa de la vivienda. De ahí que, de manera programada, se van añadiendo otros artículos, como suelos en madera, laminado y vinilo, muebles de cocina, armarios empotrados, etc…

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Todos estos esfuerzos por dar a los clientes un producto de calidad acompañado del mejor servicio ha hecho posible que entre sus clientes haya constructoras, profesionales de la construcción, arquitectos, decoradores y clientes particulares con un gusto refinado y de calidad.

Aunque la empresa nació en el corazón de la capital cántabra, Santander, lugar conocido por los habitantes de la misma como “las antenas”, Inocencio Delgado, ve la necesidad de mudarse a un lugar donde poder almacenar la gran cantidad de productos que se comercializan, y decide crear un almacén y exposición a las afueras de Santander.

Con el tiempo, Jose Manuel Delgado, viendo la magnitud que adquiere la empresa, adquiere un solar contiguo y decide crear ahí un almacén de 2 plantas y con más de 7000 m². Lo que le permite también renovar por completo la exposición y ampliarla hasta los 1200 m². Que tiene actualmente.

Todos estos esfuerzos por dar a los clientes un producto de calidad acompañado del mejor servicio ha hecho posible que entre nuestros clientes haya constructoras, profesionales de la construcción, arquitectos, decoradores y clientes particulares con un gusto refinado y de calidad.

¿Cómo se consigue abordar el conocimiento de un espectro tan amplio de producto como el vuestro?

Bueno, si queremos lograr esto, el sector demanda una especialización de los comerciales, por eso estamos continuamente renovando su conocimiento, con ponencias de las diferentes marcas, donde no solo mejoran su conocimiento del producto, sino que, además, van viendo nuevos productos y tendencias, visitando fábricas, y exposiciones.

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«ES FUNDAMENTAL QUE EL PRODUCTO SEA DE CALIDAD. POR ESO TRABAJAMOS CON MADERÓ, SABEMOS QUE ES UN SECTOR EN CONSTANTE EVOLUCIÓN Y QUEREMOS OFRECER LOS PRODUCTOS MÁS EXCLUSIVOS A NUESTROS CLIENTES», NOS EXPLICA IVAN VALDERRAMA.

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Showroom Azulejos Delgado. Colección KIMONO, una propuesta moderna, elegante y rompedora.

¿Qué os lleva a seleccionar una marca para trabajar con ella?

Es fundamental que el producto sea de calidad y aporte las claves que mencionaba para el hogar actual. Y por supuesto, que aporte algo nuevo para la decoración de nuestros clientes, sabemos que es un sector en constante evolución, y queremos ofrecer los productos más exclusivos a nuestros clientes.

¿Cuáles consideráis que son las claves de un hogar actual?

Para nosotros es esencial que un hogar del siglo XXI considere claves los siguientes factores:

– El ajetreado día a día hace que busquemos un refugio en nuestro hogar, este no puede cargarnos con más tareas por lo que es imprescindible que cuando decoremos nuestro hogar lo hagamos de manera que los productos funcionen, es decir, que cumplan su tarea de manera eficiente.

– Este es el 2º factor, la eficiencia. Y no nos referimos solo a que los productos sean de calidad y tengan una vida útil longeva, también nos referimos a que los consumos de agua, los productos con los que están hechos, etc… no sean agresivos para el medio ambiente, de ahí, que buscamos fabricantes que tengan alternativas con un consumo de agua respetuoso, con materiales que no dañen el medio ambiente, ni en su fabricación ni con el uso y desgaste.

¿Destacarías un modelo de la gama de Maderó?

Nos encanta el modelo “Kimono”, pero sabemos que no todas las decoraciones le pueden incluir, quizás por eso nos decantamos por el modelo “Leo”, es versátil, tiene acabado modestos para el cliente que tiene una necesidad sin que su bolsillo se sienta resentido, pero a la vez dispone de acabados y alternativas que pueden llegar a lo más alto de la decoración.

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¿Es el interiorismo un lujo?

No, en absoluto. Es cierto que pueden encontrarse muchos artículos de precios muy elevados, pero las marcas que trabajamos, como Maderó, pueden tener calidad y diseño a un precio muy asequible, lo que no quita para que, si buscamos un artículo con unas características muy definidas y exclusivas, eso haga que el precio se eleve.

¿Cuáles son las tendencias decorativas en el mundo del baño que destacarías?

Hoy en día se le da mucha importancia al mueble de baño, es un producto que ha pasado de ser un simple lavabo donde asearse, a convertirse en el centro de arreglo personal, de ahí, que necesitemos espacios donde guardar los productos para nuestro arreglo, y llegar a convertirse en muchas ocasiones en un tocador.

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«NO HAY NADA COMPARABLE EN EL MERCADO QUE IGUALE LA CALIDAD OFRECIDA POR MADERÓ, PARA MI GUSTO, IMPECABLE», SEÑALA IVAN VALDERRAMA.

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VELVET collection, inspirada en los años 80. Un estilo distintivo para tu hogar.

¿Qué materiales de la gama de Madero son los mejores para un baño?

Sin pensarlo, te diría que el acabado “Roble Europa”, madera auténtica de roble, hecha en tablero marino, no existe nada igual en el mercado, que se ajuste a la calidad con la que lo hace Madero, y con un aspecto sacado de la naturaleza, para mi gusto, impecable.

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¿Cuáles son los factores imprescindibles a tener en cuenta en un proyecto de reforma de baño o de obra nueva?

Por un lado, diría que ver esa obra como un todo, es decir, en muchas ocasiones nos encontramos que el cliente quiere escoger algunos productos sin tener en cuenta los demás. Esto hace que después las sinergias de unos productos no encajen con otros, sin hablar de los problemas técnicos en los que puede derivar esto. Por ejemplo, escogemos una mampara para el plato de ducha sin tener en cuenta que grifería se va a instalar, y esto deriva en que la mampara no cumpla su objetivo porque no se adecua a la potencia de agua de la grifería, y, por otro lado, los acabados de la mampara no son compatibles con los de la grifería.

Aquí se generan dos problemas, por un lado, los productos no funcionan juntos y, por otro lado, estéticamente no aportan nada.

Si vemos la estancia a decorar como un todo, tendremos en cuenta siempre las necesidades del cliente y sin dejar a un lado la decoración de la estancia. El resultado, un cliente satisfecho con una estancia funcional y que le aporta valor añadido a su vivienda.

¿Cómo se consigue un baño ideal?

No existe, quizás las redes sociales, o los que las añadimos contenido, hemos hecho ver que el baño ideal existe, pero no es así, el ser humano está en constante evolución en su forma de actuar y ver las cosas, nosotros no vendemos baños ideales, ofrecemos la posibilidad de crear un baño acorde a tus necesidades actuales, y que además aporte una decoración acogedora con la que sentirse a gusto, pero sabemos que con el paso del tiempo el cliente tendrá nuevas necesidades, saldrán productos más funcionales y todo esto hace que nosotros mismos queramos renovar nuestro baño. El baño ideal no existe.

«CREEMOS QUE MADERÓ CUENTA CON TODO LO QUE NECESITAMOS. SU EXCELENCIA RADICA EN SU CONSTANTE BÚSQUEDA DE MEJORAS, AUNQUE SU MARGEN DE MEJORA NOS PARECE MUY PEQUEÑO», COMENTA IVAN VALDERRAMA.

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LEO collection, minimalista, pura y elegante.

¿Qué valores encontráis en la propuesta de la marca y producto de MADERÓ?

Creemos que Maderó cuenta con todo lo que necesitamos. Su excelencia radica en su constante búsqueda de mejoras, aunque reconocemos que el margen para mejorar aún más en Maderó es muy pequeño.

Tiene calidad, el producto se mima, desde el distribuidor del cajón más pequeño hasta el mueble de baño más grande, a veces nos encontramos catálogos en los que en su presentación aparecen fotografías de artesanos tocando la madera con sus manos, queriendo evocar a tradición, trabajo cuidadoso… y aunque Madero no explota esta imagen, la tiene, tuvimos la oportunidad de ver la fábrica en persona, y se percibe en toda la fábrica el cuidado que ponen en toda la labor de crear algo único, hecho a medida del cliente, y según sus indicaciones y deseos.

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¿Tienen los clientes una idea definida de lo que quieren?

Bueno yo diría que tienen una idea, pero hay que definirla aquí, en un establecimiento especializado, yo soy usuario de la compra on-line, pero cuando quiero un producto y un asesoramiento voy a una tienda especializada, en internet puedo encontrar precio, pero no encuentro asesoramiento, servicio postventa, ni el factor humano que hace que encuentre el producto ideal según mis necesidades.

¿Cómo veis la evolución de los baños? ¿Como serán en el futuro?

Qué difícil, me gustaría ser visionario, pero no los soy, cuando llegan nuevas tendencias no las implementamos todas en nuestro establecimiento, escogemos las que creemos que son mejores para nuestros clientes y que aporten algo nuevo, si tuviera que aventurarme diría que los baños seguirán evolucionando hacia una estancia más purista, con una decoración limpia, “menos es más”, y supliendo las necesidades que el cliente va demandando.

¿Se ha convertido el baño en un espacio clave de las reformas?

Seguro, el baño ha pasado de ser un lugar donde simplemente asearse, a realizar tareas de arreglo personal, la higiene ha pasado de ser algo básico a ser parte de nuestro día a día incluyendo en ella nuestra propia salud, esto hace que pasemos mucho más tiempo en el cuarto de baño y queremos que durante ese tiempo estemos cómodos, relajados y en un ambiente acogedor.

«SIGO APRENDIENDO, SIGO HAMBRIENTO, INSATISFECHO, SIEMPRE BUSCANDO ALGO QUE APORTE MÁS, QUE LE DÉ UNA VUELTA DE TUERCA A LA DECORACIÓN», MENCIONA IVAN VALDERRAMA.

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LEO collection, minimalista, pura y elegante.

¿Cuáles son los objetivos de AZULEJOS DELGADO? ¿Cómo os veis dentro de 10 años?

Seguir en la línea actual, aportando soluciones prácticas a nuestros clientes, con diseño actual, funcional y respetuoso con el medio ambiente, a la vez que, seguimos renovando nuestros conocimientos del sector, para ofrecer a nuestros clientes productos por delante de las tendencias.

Respecto a la segunda pregunta, me gustaría decir, que en la línea de lo que estamos haciendo ahora, pero con una atención si cabe, aún más cercana con nuestros clientes, con un asesoramiento más directo, adaptándonos a las nuevas tecnologías, que no solo facilitan nuestro trabajo, sino que además aportan un valor añadido a lo que proponemos al cliente.

Y dentro de esos 10 años nos gustaría, que fuesen los propios clientes los que hablasen, los que explicaran como nos ven, y que eso significara que somos su referente.

¿Qué distingue a Madero de otras marcas?

La humildad, una marca con un cuidado exquisito en todo lo que hace y no va “dándose golpes de pecho” queriendo alardear de lo buenos que son.

Tienen un producto con una terminación impecable, con diseño actual y en el que se percibe que nunca están satisfechos, siempre están buscando el siguiente mueble, el siguiente diseño.

Si hubiera un proyecto sin límites (presupuestarios, espaciales, creativos…) ¿Qué os gustaría hacer en un baño?

Nos gustaría crear un ambiente con azulejo de gran formato que emule a una materia prima como puede ser el mármol o la madera, de líneas limpias y con un tono un poco cálido. La grifería seria en acabados especiales como puede ser el cromo negro cepillado que aporta atemporalidad, y en la ducha una grifería integrada con las paredes, lo más sencilla posible de estética, pero con las funciones que nos permitan tener una ducha de grandes dimensiones que hagan de la ducha algo reconfortante. Sanitario suspendido, de líneas orgánicas, y el mueble del baño nos gustaría que rompiera los esquemas del baño aportando mucha intensidad con una madera tirando a oscura como la que tenemos en la serie Kimono de Madero y una encimera en porcelánico emulando a un mármol negro con betas blancas.

¿Cómo encontráis la presentación de Madero en cuanto a imagen y comunicación?

Nos encanta, nos aporta lo que necesitamos para trabajar, para poder presupuestar el producto, pero también nos sirve para mostrar al cliente como es ese producto, el catálogo junto con los muestrarios de acabados nos permiten trabajar sobre los muebles de la exposición como si tuviéramos todas las alternativas expuestas.

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¿Qué herramientas de presentación os resultan imprescindibles para trabajar con una marca?

Es muy importante que tanto nosotros como nuestros clientes puedan tocar y sentir el producto, de ahí que lo primero que hacemos es exponerlo en los ambientes de nuestra exposición. Y por supuesto, catálogo de imagen, muestras de acabados… esto es imprescindible para mostrar todas las alternativas a nuestros clientes.

¿Es importante para vuestros clientes la presencia de Madero en las RRSS?

Seguro, antes hablábamos de que el cliente no tiene una idea definida, pero sabe que le gusta y que no, puesto que antes ha hecho una selección en las redes de lo que ha encontrado y le puede llegar a encajar, si se encuentra en las redes con el producto de Madero, esto refuerza la presencia del producto en tienda y a la vez, le va dejando claro todo lo que ese producto puede aportar a la decoración de su hogar.

Si volvieras a empezar, ¿te dedicarías a lo mismo y lo habrías hecho de la misma manera? ¿Qué cambiarias?

Bueno, este gremio es apasionante, nunca dejas de aprender y evolucionar, profesionalmente hablando. Acabe en este gremio un poco por casualidad, pero desde el minuto uno me engancho, y desde entonces no he dejado de aprender, de buscar, y de entender todo lo que este gran mundo de la decoración puede aportar. Sigo aprendiendo, sigo hambriento, insatisfecho, siempre buscando algo que aporte más, que le dé una vuelta de tuerca a la decoración.

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